静電気で発火することはない？

セルフ２４ではありませんが、全国では数件の事故事例があります。洋服等に帯電した静電気がキャップを通じてボディーとの間でショートし、給油口から気化したガソリンに着火した事故です。セルフ２４ではすべての給油機に静電気除去シートが貼ってあります。給油操作の前に必ず手で触れてください。

ポリ容器でガソリンは買える？

消防法にて禁止されております。セルフ２４では、ガソリン用として認可された携行缶のみに販売させていただいております。また、消防庁の指導により携行缶であってもガソリンの場合はスタッフが注油させていただくことになっております。

万が一、給油中発火したらどうなるの？

給油機の下部から泡消化液が噴出し瞬時に消火する仕組みとなっております。

携帯電話使用禁止マークがあるのはなぜ？

携帯電話は着信の際、瞬間的に高電圧が発生します。米国にてタンクローリーからガソリンを荷卸しする際、ローリー運転手の携帯電話が着信したと同時に爆発事故が起きたことがあります。 そのような事故を避けるために、携帯電話のご使用をご遠慮いただいております。

給油中に地震が発生したらどうなるの？

給油機には地震を感知すると油が流れないように弁を閉じる仕組みがあり、油があふれ出して火災につながるようなことはありません。

満タンになったら給油は自動で止まるの？あふれないの？

給油機のガンの部分をノズルと言いますが、ノズルの先端にて油面を感知する仕組みとなっており、満タンになれば自動的に停止します。ただし、自動停止した後に継ぎ足し給油をなさいますと、あふれることがありますので注意が必要です。

リットル指定（金額指定）で、指定した数量になる前に満タンになってしまったら？

ノズルを戻していただければ、お釣りがでます。

給油をはじめても直ぐに止まってしまうのだけど

車種によっては、車の燃料タンクへのパイプ部分の構造によっては、満タンを感知するセンサーが過剰反応してしまう場合があります。ＢＭＷやゴルフなどのヨーロッパ車や日産系２０００ＣＣ以上のクラス及びマーチなどがこれに該当します。

油の種類を間違ってしまうことはない？

燃料タンク内の油と給油機ホースから出ようとする油の種類が一致していることを機械的にチェックしているのでご安心下さい。

ガソリンが１００リットルくらい入るはずなのに、８０リットルで止まってしまったが

消防当局の指導で、１回に給油できる数量に上限を設けるように決められております。
セルフ２４では８０リットルが１回の数量上限とさせていただいております。また、同様に時間制限もあり、１回の給油は４分以内に終了するようにとの行政指導をされております。

前払いって意外と面倒なんじゃない？

お客様に大事な車から離れて、わざわざ店内まで足を運ばせることなく、すべてを終えてもらうために、このようなシステムにさせていただいています。それに、自動販売機みたいで意外とわずらわしくないでしょ。

クレジットカードは使える？

ほとんどのカードがお使いいただけます。精算機の上部に提携カード会社のご案内をしておりますのでご覧下さい。セルフ２４では、年会費無料（年１回以上のご利用で）で数々の特典が用意されたスマイルパーソナルカードでのご利用がお得です。

なぜ現金会員カードをすすめるの？

カードをお持ちでないお客様は、当店のご利用が初めてのお客様である可能性が高いと考えております。つまり、カードの有無を目印にしているわけです。よって、カードをお持ちいただくようおすすめしております。

最低いくらお金を入れると油が出てくるの？

消費税込みで、１リッター相当以上の金額から給油可能です。

満タンにしたくてお金を入れたが足りない場合はどうなる？

お金を入れた分だけ油が出ると自動的に止まります。満タンにしたい場合は、もう一度最初からパネルの操作が必要になります。満タンにする場合、少し余分にお金を入れることをおすすめします。

洗車機はキズがつかない？

手洗いしても車によっては細かいキズがつくことをご存知ですか？これは洗いキズや磨きキズと言われますが、静電気で帯電している車のボディーに細かな金属粉が付着しているために起こる現象です。その意味では絶対にキズはつかないとは言えませんが、セルフ２４では布またはスポンジの洗車ブラシを採用することで、お客様の愛車に優しい洗車を目指しております。

休業日はいつ？

会社名の通り、全店が２４時間営業・年中無休です。しかし、精算業務中や機器類の不調により短時間の営業停止をする場合もありますのでご注意ください。

なぜ店の中は一方通行なの？

一方通行にすることによって、店に入って来られる車と、出て行かれる車の流れをスムーズにし、お客様どうしが混乱しないように考えて、一方通行とさせていただいております。

操作方法がわからなくなった時に、お店の人は来てくれるの？

セルフ２４では、どの時間帯でも必ず複数のスタッフが勤務しております。ご不明な点がありましたら、インターホンを押していただければ直ぐにスタッフが出向きます。

洗車のふきあげコーナーでワックス掛けしてもいい？

ふきあげコーナーが混雑していない場合は結構です。しかし、混雑してきましたらご遠慮下さる様にお願いする場合もありますので、ご容赦願います。

セルフで給油するのだから、もっと安くならないの？

セルフ２４ではお客様に納得いただける価格、できれば地域最安値となるよう経営努力をしております。しかし、お客様の安全確保などに最新鋭の設備を施しており、また、サービススタッフも常時複数配置しているため、必ずしも従来のガソリンスタンドとの比較でコスト削減が出来ておりません。より多くのお客様にセルフ２４のサービスをご評価・ご来店いただくことで、価格に還元できるような店づくりを進めたいと考えております。